国家标准委 发布3项旅行社新国标 旅行社将分5个等级
作者:OD体育官网下载 发布时间:2021-07-19 00:15
本文摘要:据中国之声《全国新闻联播》报导,国家标准委今天(9日)公布《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社等级区分与审定》、《旅行社服务通则》3项国家标准。今后,旅行社等级将由较低到低区分为A到AAAAA五个级别。针对旅行社分级及其服务规范的3项国家标准对组团社的旅游产品、营销服务、应急问题处置等做出明确规定,过去各省市参差不齐的行业标准和旅行社内部规章将升级为国家标准。

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据中国之声《全国新闻联播》报导,国家标准委今天(9日)公布《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社等级区分与审定》、《旅行社服务通则》3项国家标准。今后,旅行社等级将由较低到低区分为A到AAAAA五个级别。针对旅行社分级及其服务规范的3项国家标准对组团社的旅游产品、营销服务、应急问题处置等做出明确规定,过去各省市参差不齐的行业标准和旅行社内部规章将升级为国家标准。其中,《旅行社等级区分与审定》国家标准首次明确提出将旅行社等级由较低到低区分为A至AAAAA五个级别,参予标准制订的中国旅游研究院副研究员杨彦锋讲解,和酒店、景区评星、分级一样,未来能超过5A级的旅行社将是少数,即便是1A级也并非随意能超过。

杨彦锋:现在全国旅行社总共有26000多家,较为好的旅行社,就是出境游旅行社约是2000家,最低的5A级现在约有二三十家能超过标准。记者:拿这个等级和现在我们旅行社创办的标准来比,是什么概念?杨彦锋:相等于旅行社获得工商登记和旅行社牌照行政许可之后,还要再行纳一下力才能超过1A级的标准。

所以A级标准是比登记标准要略为低一点的。记者:不会经常出现很多小旅行社不具备资质但约将近1A标准的情况吗?杨彦锋:有。

旅行社等级审定牵涉到指标还包括旅行社经营条件、经营业绩、企业管理、服务能力、质量和安全性确保、诚信建设与营销推展等七个方面。杨彦锋回应,旅行社评级或将对其定价产生影响。但一次评级,对旅行社来说也并非一劳永逸。

杨彦锋:最后不会有一个审定的管理办法和程序,一个标准认同不会有审定、通过、审核,它有一个审定周期,不是永久可以用的。记者:像景区和酒店,审核的周期是多长?杨彦锋:景区的是3年审核。


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